【售後服務】

花月嵐購物平台之消費者，可依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意如商品已經拆封則無法進行退貨。您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品包裝、內容物、發票），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

提醒您，商品外盒包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，則無法進行退貨之申請，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

待我們收到退貨商品及發票，並經內部檢驗確認退貨商品無缺件、損毀、拆封後，我們將進行商品退貨程序，並盡速處理退款事宜。且您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，若您當初是使用ATM轉帳付款（ATM虛擬帳號、WebATM）；我們將透過銀行轉帳或匯款方式退還商品貨款，並於退款金額中扣除手續費（依訂單金額，手續費約為10-30元）。

※信用卡相關退款流程，會依據個人信用卡公司結帳日與繳款日不同，可能會有必須先繳納信用卡款項後才收到我們退款之情形發生，詳情請洽發卡銀行。

【以下情況本公司無法接受退貨】

①.      商品已拆封使用，或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。

②.      外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

③.      退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

④.      惡意或大量退貨。

⑤.      因個人因素申請退貨，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨。

⑥.      超過七天商品鑑賞期。